在搬家協(xié)商的過程中不要跟客戶爭吵
作者： 日期：2019-09-18
我們痛斥那些坐地起價和故意加錢的搬家公司，但是也有那么一些客戶的一些做法也不合常情，上海長途搬家市場是有一些混亂，但一個巴掌是拍不響的，遇到事情我們不應(yīng)該用爭吵的方式來解決，談不攏可以不做，和必要搞得大家都不愉快呢？
張先生住在梅林四村，他這次是要從梅林四村搬到寶山區(qū)的中山公園附近，在禮拜六電話聯(lián)系的時候張先生給我報了他要搬的東西：一張床、一個五斗柜、冰箱、電視、洗衣機、熱水器、一個電動車、一個三人沙發(fā)、一個玻璃餐臺加四把椅子、兩個床頭柜和一個茶幾，再就是一些衣服和廚房用品。按照張先生所報的物品一臺中型的貨車就完全可以搬走，即使多一點也無所謂。但我們的工人在昨天早上按時到張先生家里才發(fā)現(xiàn)要搬的東西遠不止原先報的那么多。特別是多出的一套很大組合電視柜，光這個就要一車，餐桌是大理石的大餐桌，床也不是一張，而是四張床和五個床墊，沙發(fā)也是一整套五人坐的，還有房間的一套組合電腦臺和兩個化妝臺。這就跟原先所報的物品懸殊太大，一車是絕對拉不走的。當(dāng)工人把自己的看法跟張先生說的時候張先生就說“那家搬家沒有一點東西，要是沒有大件還找搬家公司干什么？你們是不是要加錢？要是加錢你們就走吧，我找下一家”，沒等工人解釋張先生直接讓工人走。看到客戶這么不好說工人就跟客戶說這一車是肯定拉不走的，最少要兩車，我們第二車可以優(yōu)惠一些的，更何況這些大件東西你都沒有報全。但客戶不聽解釋，還說要搬就是原先談好的價錢，我不管你搬多少車那是你們的事。看到客戶這么不好溝通工人只好跟公司大聲招呼就回來了，要是張先生這個價要搬的話我想沒有個大半天是搬不完的。
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