搬家工人幾個好習(xí)慣讓客戶留下好印象
作者： 日期：2019-10-12
在上海搬家市場我們算得上是一個經(jīng)驗豐富的專業(yè)搬家公司了，但是這些豐富的搬家經(jīng)驗和搬家技能不是與生俱來的，更不是簡單的培訓(xùn)后就能掌握的，靠的就是搬家工人在實際的搬家過程中慢慢的去積累，犯錯誤不可怕，可怕的是在同一個問題上犯同樣的錯誤和犯一些低級的錯誤。我們在做事前還要想著怎么把這單生意做好？怎么讓客戶滿意？良好的習(xí)慣會讓我們少做錯事，也少走很多彎路。
首先我們在上海搬家中會不自覺的保護(hù)好客戶的每一樣物品，而不是要在客戶的提醒下去做，這條看似簡單卻最能引起客戶的注意，因為每一個客戶都希望自己的物品能夠安全的、毫無損傷的運(yùn)抵目的地。如果遇到那些野蠻搬家的工人，再加上子的物品被隨意的放在地上或是不經(jīng)任何保護(hù)就這樣搬心里肯定不滿意，就更不用說對這個公司有好印象了。
再就是在搬家的過程中輕拿輕放，尤其是一些貴重的家私家電，在搬運(yùn)的過程中我們會特別的小心和要做好必要的保護(hù)，而不是搬下來就隨意的放在地上。每一個客戶都非常痛恨搬家工人在搬家的過程中大手大腳，不把客戶的物品當(dāng)回事。當(dāng)遇到酷暑或是雨天自己的東西暴露在這樣的環(huán)境之下心理肯定是不舒服的，更不舒服的就是自己的建議得不到這些工人的回應(yīng)，這心里能痛快嗎？
最后就是對客戶的投訴、建議要重視，這點非常重要，要知道我們只有做的不好或是服務(wù)的不好客戶才會投訴我們，對客戶的投訴我們要重視并及時的處理好，然后把結(jié)果反饋給客戶，這樣做就會讓客戶覺得我們這是非常的尊重他，因為每一個客戶都希望自己的投訴得到相應(yīng)地回應(yīng)和重視，當(dāng)?shù)弥约旱耐对V和建議得到公司的重視之后客戶的心理是十分高興的，這是一個推廣公司品牌的好方式，因為通過這一次的接觸客戶就會記住我們。