搬家客戶因?yàn)橥＼噯栴}差點(diǎn)跟另一位業(yè)主動武
作者： 日期：2019-09-18
昨天我們公司在黃浦一小區(qū)幫客戶搬家，工人把客戶家的家具和電器等物品全部搬到樓下了，客戶就招呼司機(jī)把貨車開過去。客戶要搬走的東西不是很多，要是趕緊點(diǎn)不到三十分鐘就能全部裝完。可剛裝了一點(diǎn)東西就有一輛小車開過來了，按著喇叭，保安也過來叫我們的貨車司機(jī)把車倒出去讓路。等那輛小車開出去我們又把貨車開進(jìn)去，前前后后搞了四五趟，客戶的東西還剩一些零散的生活用品沒裝到車上。這時候客戶就有點(diǎn)生氣，本來東西這樣露天放著客戶就有點(diǎn)不舒服，這次又因?yàn)檠b車又搞幾次，從臉上明顯能看出不快的表情。再一次倒車進(jìn)來裝的時候客戶就對工人說搞快點(diǎn)，都一個多小時了還沒裝好。這時候又來一輛小車，又在哪里按喇叭，客戶說別理他，趕緊裝好走人。這時候小車?yán)锩娴娜丝吹轿覀儧]有讓開的意思就打開車門大聲吼我們的司機(jī)和搬家工人，還說再不讓開就找保安來，司機(jī)就說還剩一點(diǎn)點(diǎn)就裝好，我們已經(jīng)讓很多次了。可沒想到的是那位開小車業(yè)主走到跟前來二話不說就把地上的東西一腳踢開，還用手拍打我們的車頭。客戶看到那位業(yè)主這樣做一下子就火了，立馬沖上前去揪住那個開車的衣領(lǐng)問他是什么意思？結(jié)果雙雙一言不合就吵起來，還推搡起來。旁邊的保安看到后馬上就上前把兩人分開，讓他們不要吵，更不要打架，不要為了一點(diǎn)小事傷了和氣。但那位小車業(yè)主不理，非的要我們讓路。而這時候我們的工人已經(jīng)把東西都裝上車了，司機(jī)就趕緊把貨車倒出來，再等客戶上車的時候那位小車車主作出了一個讓我們非常吃驚的舉動，把小車橫在我們的貨車前面，不讓我們走了，這樣一來那條本來就不寬的路就徹底封死，既進(jìn)不來又出不去。客戶看到后火氣又上來了，拍打小車的玻璃讓那位小車司機(jī)下來，有什么事情下來說話。小車司機(jī)的這一舉動保安也看在眼里，就趕緊打?qū)χv叫來小區(qū)管理處的領(lǐng)導(dǎo)來解決這個事情，但那位小車司機(jī)就是不肯讓步，我們的客戶又和他差點(diǎn)打起來。最后管理處的報警了，警察來之后就讓小車司機(jī)把車挪開，如果不的話就馬上叫車來拿小車拖走。那位小車司機(jī)非的要我們這邊的客戶給他道歉，否則就不讓路。而后面又來了幾輛小車，這樣堵著大家都走不了。警察看到后立即要那位小車司機(jī)讓路，不然真的叫車來拖走了。那位小車司機(jī)很不情愿的開車走了，臨走的時候還對我們的司機(jī)和客戶說下次小心點(diǎn)。
其實(shí)這樣的事情在搬家中經(jīng)常遇到，只要大家都讓一步，都替對方想想這事就吵不起來。再就是我們公司的工人沒有參與到其中來，這讓我稍感欣慰。以前我曾多次告訴我們公司的工人，他們以后不能參與到客戶與別人之間的爭執(zhí)中，我們只負(fù)責(zé)搬家，實(shí)在不行我們就撤。我們是服務(wù)單位，一次成功的搬家服務(wù)是在很高興的氛圍中進(jìn)行，一直到搬家結(jié)束，這樣一來客戶既高興找到了正規(guī)的搬家公司又會對我們留下好的印象。我希望我們公司遇到的這件事情不光我們要記住，也希望上海搬家市場其它的同行業(yè)記住，出門在外一切要以和為貴，這樣我們才能平安，我們在外一切安好才能讓家人放心。