有損必賠使快通達(dá)是對(duì)客戶的承諾
作者： 日期：2017-07-28
昨天早上快通達(dá)東莞搬家公司的搬家工人到高埗的生活小區(qū)給客戶胡先生搬家，在搬家前胡先生很小心地驗(yàn)證了工人的身份，之后還打電話到快通達(dá)公司來(lái)逐一核實(shí)，看這些東莞搬家的工人是不是快通達(dá)搬家公司的？是不是快通達(dá)臨時(shí)找的閑散人員？在驗(yàn)證完成后胡先生簽訂了搬家合同，還問(wèn)快通達(dá)的工人是不是有損必賠啊？工人回答說(shuō)只要是快通達(dá)在搬運(yùn)的過(guò)程中出現(xiàn)的損壞快通達(dá)是有損必賠的，如果是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中像這些易碎易損物品快通達(dá)只是承擔(dān)部分責(zé)任，而貴重的物品快通達(dá)都會(huì)要求客戶打包后再搬運(yùn)，如果是不打任何包裝快通達(dá)是拒絕搬運(yùn)的，合同上有很多這方面的條款，您可以逐一看。對(duì)工人的解釋胡先生沒(méi)有說(shuō)什么，就很快的把合同簽好了。搬家工作也正式開(kāi)始。
說(shuō)實(shí)話胡先生的家具家電都是很普通的那種，電視是老款的，但不管客戶是什么樣的家具家電快通達(dá)都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，確保每一樣物品完好無(wú)損的搬到客戶指定的地方。這次搬家的物品中有一張玻璃餐桌是工人保護(hù)的重點(diǎn)，因?yàn)槭遣ＡУ模诎徇\(yùn)的時(shí)候是既不能在上面壓東西又不能跟那些硬的物品放在一起，要非常小心的搬運(yùn)與裝車。餐桌搬下來(lái)后就放在車廂的后面，準(zhǔn)備是最后裝上去，結(jié)果在抬的時(shí)候一個(gè)工人的腳下一滑，抬起來(lái)的玻璃餐桌就摔在地上，玻璃臺(tái)面和臺(tái)面下的那塊小玻璃都碎了，只剩下一個(gè)一個(gè)鐵架子，還好工人的手腳都沒(méi)有劃傷。胡先生看到后臉上的表情很不高興，但沒(méi)說(shuō)什么。工人這時(shí)候就把電話打給了我，在問(wèn)清事情的原委后我又打電話給胡先生，先給他道歉，然后我跟他說(shuō)快通達(dá)會(huì)賠償?shù)模r償有兩種方式，第一種就是快通達(dá)賠一個(gè)餐桌給胡先生，第二種就是賠錢，但損壞的餐桌是舊的，快通達(dá)賠的時(shí)候客戶的餐桌是要折舊的。胡先生跟他愛(ài)人商量之后就說(shuō)那賠一張餐臺(tái)給快通達(dá)，要結(jié)實(shí)點(diǎn)的。我說(shuō)今天就能送到現(xiàn)場(chǎng)，您如果不滿意可以拒收。
搬到閔行生活區(qū)這邊不久我就把在二手店買的一張餐臺(tái)送到胡先生家里，從車上卸下來(lái)我先讓胡先生檢查，看是不是滿意，如果行就搬上去，如果不行快通達(dá)就拉回去，雙雙再協(xié)商。胡先生很滿意，因?yàn)槲沂潞舐?tīng)工人說(shuō)快通達(dá)賠的餐臺(tái)比胡先生原來(lái)餐臺(tái)好很多。
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