上海搬家_大半年了客戶還找我們
作者： 日期：2016-06-24
去年九月份我們上海搬家工人在寶山給一個客戶搬家，那個客戶我印象非常深刻。因為一開始很不好說話，對搬家工人的服務(wù)一直挑刺，說拆家具我們不專業(yè)，說我們打包也不專業(yè)，還說我們的工人搬東西也不專業(yè)，我們工人進(jìn)場后是也是小心翼翼。我當(dāng)時也在場，我很擔(dān)心要是客戶這樣繼續(xù)挑下去我們也會接受不了的，我更怕客戶當(dāng)場攆我們走，所以，我一直在現(xiàn)場對客戶的疑問做解答。好在最后這個單順利完成。當(dāng)把搬家費(fèi)用拿到手的那一刻我懸著的心終于落下來了，走的時候我還想著客戶對我們有這么多的不滿意，下次搬家估計是不會再找我們了，七天之后的電話回訪客戶也沒說什么。
就在今天，我又接到那個客戶的電話，當(dāng)他說是在去年九月份從寶山搬到浦東新金地上塘道的時候我馬上就想起。這次，客戶是要求我們把上次拆散的家具重新裝起來，客戶還說“那次搬家之后就一直留著我們公司的聯(lián)系方式，還存在他的手機(jī)里。雖然在有些方面我們做的還不是太細(xì)，但總的來講服務(wù)還過得去，尤其是搬家工人的態(tài)度很不錯，你又有做的我不滿意的地方我說出來后工人能馬上改，這點你們還是很不錯的，這就是我這次繼續(xù)找你們的原因”。
在搬家中服務(wù)質(zhì)量很重要，搬家工人的態(tài)度也很重要，一個搬家公司能被客戶記住是很不容易的，這既是對我們公司的肯定，也是對我們的鞭策，因為客戶要是找到比我們能更好的搬家公司就不會再找我們。因此我希望在今后的搬家工作中要注意細(xì)節(jié)，確保每一位客戶都能滿意。 本文由騰超盛達(dá)上海搬家公司首發(fā)http://www.lrfdl.com.cn 轉(zhuǎn)載請注明出處