上海搬家_在這種情況下是客戶違約還是我們違約
作者： 日期：2016-04-01
上海搬家公司騰超盛達(dá)搬遷工人在寶山科技園瓊宇路五號(hào)給一個(gè)公司搬東西。在電話里溝通的時(shí)候客戶要求我們馬上派車派人前去，并在電話里談好每車次收費(fèi)480元，由寶山搬到浦東新民治，此價(jià)格含車費(fèi)、人工搬運(yùn)，不含停車費(fèi)，不含稅。為了保險(xiǎn)起見，我還建議我們的工人到現(xiàn)場(chǎng)后先大致的評(píng)估一下，再報(bào)一個(gè)總的價(jià)格，然后再簽一份合同。客戶當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了，還催促我們快點(diǎn)派人派車去。可是，等工人到了現(xiàn)場(chǎng)客戶就變了，說不用我們的貨車，只用我們的工人，然后每搬一車付費(fèi)120元，出現(xiàn)損壞我們要照價(jià)賠償，原來在科技園有很多貨車在路邊擺攤，客戶找那些車收費(fèi)比較低，但是用我們上海搬家公司的工人來搬東西，這是因?yàn)榘釚|西我們更專業(yè)。客戶這樣說我們當(dāng)然不能接受，連現(xiàn)場(chǎng)我們都沒看工人就準(zhǔn)備回來。但是客戶不讓走，還說我們耽誤他的時(shí)間要賠償，還說他在上海市認(rèn)識(shí)很多記者，要是我們違約的話他就會(huì)讓他的朋友好好的“宣傳”我們。客戶說這話明顯有那種意思，在這種情況下我們更不會(huì)搬，如果要搬就必須按照電話里談好的價(jià)格來，還說我們要是不搬就打工商局的投訴電話。在這種情況下我們工人打電話給我，我又給跟我聯(lián)系的那個(gè)人打電話問是怎么回事，沒想到的是那個(gè)人在電話里還說我會(huì)不會(huì)接電話？當(dāng)初就是說光要人不要車的，現(xiàn)在怎么辦？今天要是不搬就要投訴你們。見無法溝通之后我就電話通知我們的工人回公司，客戶要投訴是他們的權(quán)利，但現(xiàn)實(shí)的情況是我們根本就沒違約，到時(shí)候我們也可以申訴的。
對(duì)這件事情我不知道客戶是怎么想，如果接電話之后派個(gè)業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)看一下，然后簽合同就沒事了。現(xiàn)在，合同沒簽，客戶反而說我們違約，這就叫有理說不清，好在事情還沒開始做，要是做到一半又沒有簽合同，那就相當(dāng)?shù)穆闊Ｋ裕诓还苁裁磿r(shí)候搬遷前一定要簽合同，以避免出現(xiàn)這樣的糾紛，同時(shí)也能減少很多麻煩，即使是被投訴了，手上也有證據(jù)，可以為自己申訴。